Политика обработки персональных данных

Редакция от 28.10.2026

1. Общие положения

1.1. Эта Политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте kvesty-po-gorodu.ru и в квестах, зачем, как долго храним, кому передаем и как вы можете управлять своими данными. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (далее "Закон") и опубликована в открытом доступе (ч. 2 ст. 18.1 Закона).

1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые оператор получает через Сайт, квесты, электронную почту и при оплате заказов.

2. Оператор

Индивидуальный предприниматель Жмакин Илья Александрович, ОГРНИП 320774600346560, ИНН 773703011446, адрес: 117405, г. Москва, ул. Газопровод, д. 11, к. 2, кв. 75.

По всем вопросам о персональных данных: hello@kvesty-po-gorodu.ru

3. Какие данные мы обрабатываем

Покупатели:

e-mail (обязательно, чтобы отправить код и чек);
имя и телефон (по желанию, для связи по заказу);
данные заказа: номер, состав, сумма, дата, статус оплаты и возврата;
сведения о платеже от платежного агрегатора (статус, сумма, при наличии маскированный номер карты). Полные данные карты мы не получаем и не храним.

Получатели подарков: имя и e-mail получателя, если покупатель указал их для отправки сертификата. Указывая данные другого человека, покупатель подтверждает, что тот не возражает.

Участники квестов:

имя или название команды, если вы их вводите;
данные о прохождении: ответы, прогресс, время, использованные подсказки;
геолокация, только если вы разрешили доступ к ней в браузере: она нужна, чтобы показать вас на карте и работу заданий, привязанных к месту;
фото, аудио и тексты, которые вы сами загружаете при выполнении заданий. Мы не используем изображения и голос для установления личности.

Обращения: переписка с нами по e-mail и данные, которые вы в ней сообщаете.

Технические данные: IP-адрес, cookies и аналогичные идентификаторы, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода, сведения о действиях на Сайте, собираемые сервисом Яндекс Метрика.

4. Цели обработки

заключение и исполнение договора-оферты: оформление заказа, отправка кода или сертификата, доступ к квесту, сохранение прогресса;
прием оплаты, оформление кассовых чеков по 54-ФЗ и возвратов;
ответы на вопросы, рассмотрение претензий, исполнение гарантии;
бухгалтерский и налоговый учет;
проверка заданий и показ результатов команде;
статистика посещений и улучшение Сайта и квестов;
рассылки о новых квестах и акциях, только с отдельного согласия;
защита от мошенничества и обеспечение безопасности Сайта.

5. Правовые основания

исполнение договора, стороной которого является субъект данных, и действия до его заключения по запросу субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
исполнение обязанностей, возложенных законом: Налоговый кодекс РФ, Федеральный закон № 54-ФЗ о применении ККТ, Федеральный закон № 402-ФЗ о бухгалтерском учете (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона);
согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона): для данных участников, загружаемых фото и аудио, аналитических cookies и рассылок (рассылки также по ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ "О рекламе");
законные интересы оператора, если при этом не нарушаются права субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона): защита от мошенничества и безопасность Сайта.

6. Действия с данными и сроки хранения

Мы собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаем (в случаях из раздела 7), обезличиваем, блокируем, удаляем и уничтожаем данные, с использованием средств автоматизации и без них.

данные заказов и платежей: в течение сроков хранения учетных документов по закону, как правило 5 лет;
контактные данные покупателя: в течение срока действия кода и 3 лет после него (срок исковой давности), затем удаляются;
данные о прохождении квеста: до 12 месяцев после окончания доступа, затем удаляются или обезличиваются;
фото, аудио и тексты, загруженные в квесте: до 6 месяцев после прохождения или до вашего запроса на удаление, если это раньше;
переписка и претензии: 3 года с даты последнего сообщения;
данные для рассылки: до отзыва согласия или отписки;
cookies Яндекс Метрики: в течение срока их действия, не более 1 года.

По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются, если их хранение не требуется по закону.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаем персональные данные. Данные передаются только тем, кто помогает нам исполнить договор, и в пределах необходимого:

платежному агрегатору для приема оплаты и возврата денег;
оператору фискальных данных для оформления и отправки кассового чека по 54-ФЗ;
хостинг-провайдеру, серверы которого расположены в Российской Федерации, для хранения данных Сайта и квестов;
сервису отправки электронных писем для писем с кодом, чеком и (с согласия) рассылок;
ООО "Яндекс" для работы сервиса Яндекс Метрика;
государственным органам, если это требуется по закону.

Подрядчики обрабатывают данные по нашему поручению (ч. 3 ст. 6 Закона) и обязаны соблюдать конфиденциальность и требования Закона. Актуальный перечень подрядчиков мы сообщим по запросу.

Запись, систематизация, накопление и хранение данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся в Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона). Трансграничная передача данных не осуществляется.

8. Ваши права

Вы вправе:

узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить сведения об их обработке (ст. 14 Закона);
потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку;
отказаться от рассылок в любой момент;
обжаловать наши действия в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru с адреса, указанного в заказе, или укажите номер заказа. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Этот срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней, о чем мы сообщим с указанием причины.

9. Как отозвать согласие

Рассылки: нажмите "Отписаться" в любом письме или напишите нам. Рассылка прекращается сразу после обработки запроса.
Обработка данных в целом: напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru письмо с темой "Отзыв согласия" и укажите e-mail, на который оформлялись заказы. Мы прекратим обработку и уничтожим данные в срок не более 30 дней.

Обратите внимание: после отзыва согласия мы можем продолжить хранить данные, которые нужны по закону (например, сведения о платежах) или для исполнения действующего договора (ч. 2 ст. 9 Закона). Если вы удалите контактные данные до окончания срока действия кода, мы не сможем восстановить доступ к квесту.

10. Как мы защищаем данные

соединение с Сайтом защищено по протоколу HTTPS;
доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы, и защищен паролями;
данные банковских карт обрабатывает только платежный агрегатор;
мы регулярно обновляем программное обеспечение и делаем резервные копии;
при утечке данных мы уведомляем Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Закона, и принимаем меры к устранению последствий.

11. Cookies и Яндекс Метрика

Cookies это небольшие файлы, которые Сайт сохраняет в вашем браузере.

Необходимые cookies и локальное хранилище браузера нужны для работы Сайта: сохранения заказа, входа в квест, прогресса и загруженного заранее квеста. Без них Сайт работать не будет.
Аналитические cookies использует Яндекс Метрика, чтобы мы видели обобщенную статистику: сколько людей заходит на Сайт, откуда и какие страницы им полезны. Эти данные мы используем для улучшения Сайта и не пытаемся по ним установить вашу личность.

Аналитические cookies включаются только с вашего согласия в баннере на Сайте. Вы можете отключить или удалить cookies в настройках браузера и отказаться от Яндекс Метрики с помощью блокировщика Яндекса: yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.

12. Дети

Заказы на Сайте оформляют совершеннолетние. Дети проходят квесты вместе со взрослыми. Если ребенок загружает фото или аудио в квесте, это происходит под контролем родителя или сопровождающего взрослого, который дает согласие за ребенка. Если вы считаете, что мы получили данные ребенка без согласия родителей, напишите нам, и мы их удалим.

13. Изменения Политики

Мы можем обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Существенные изменения, касающиеся ваших прав, мы дополнительно отмечаем на Сайте.