Публичная оферта
Договор на предоставление доступа к квестам-прогулкам "По городу"
Редакция от 28 октября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Жмакин Илья Александрович (ОГРНИП 320774600346560, ИНН 773703011446), далее "Исполнитель", предлагает любому дееспособному лицу, далее "Покупатель", заключить договор на условиях, изложенных ниже.
Этот документ является публичной офертой (ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оплата заказа на сайте kvesty-po-gorodu.ru означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключенным в письменной форме с момента поступления оплаты. Пожалуйста, прочитайте оферту до оплаты. Если вы не согласны с ее условиями, не оформляйте заказ.
1. Термины
- Сайт: kvesty-po-gorodu.ru, включая его страницы и поддомены.
- Квест: самостоятельная прогулка с заданиями по заранее составленному маршруту в общедоступных местах города. Квест открывается в браузере телефона и состоит из текстов, карты, заданий, подсказок, изображений и (если указано на странице квеста) аудиозаписей.
- Код: уникальный код или ссылка, которые открывают доступ к одному Квесту для одной команды.
- Команда: группа людей, которые проходят Квест вместе по одному Коду.
- Активация: первый ввод Кода и запуск Квеста.
- Заказ: покупка на Сайте одного или нескольких Кодов либо Сертификата.
- Сертификат: подарочный сертификат в электронном виде, который получатель обменивает на Код на Сайте на условиях, указанных в Сертификате.
- Участник: любой человек, который проходит Квест, включая Покупателя и членов его Команды.
- Платежный агрегатор: организация, которая принимает оплату на Сайте по поручению Исполнителя (оператор по переводу денежных средств или платежный агрегатор). Ее наименование указано на странице оплаты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Покупателю доступ к цифровому контенту (Квесту) через Сайт по Коду, а Покупатель оплачивает этот доступ.
2.2. Вместе с доступом Покупатель и Участники его Команды получают право использовать Квест для личных некоммерческих целей: просматривать и проходить его на своем устройстве в пределах срока доступа (простая неисключительная лицензия). Исключительные права на тексты, задания, маршруты, изображения, аудио и программный код принадлежат Исполнителю или его правообладателям.
2.3. Без письменного согласия Исполнителя нельзя копировать и публиковать задания и ответы, перепродавать Коды, проводить по Квестам платные экскурсии или мероприятия для третьих лиц. Подарить Код или Сертификат можно.
2.4. Исполнитель не организует экскурсию и не сопровождает Участников: не предоставляет гида, транспорт, питание, страхование и не присутствует на маршруте. Участники проходят Квест самостоятельно в любое удобное для них время.
2.5. Входные билеты в музеи, парки, на выставки и другие объекты, проезд, питание и прочие расходы в стоимость не входят и оплачиваются Участниками отдельно по правилам этих объектов. Если для прохождения Квеста нужен билет, это указано на странице Квеста.
2.6. Описание Квеста (город, протяженность, примерная длительность, рекомендуемый возраст, наличие озвучки, необходимость билетов) размещено на странице Квеста. Длительность примерная и зависит от темпа Команды.
3. Оформление и оплата
3.1. Чтобы оформить Заказ, Покупатель выбирает Квест или Сертификат и количество Кодов, указывает e-mail (имя и телефон по желанию), принимает эту оферту, дает согласие на обработку персональных данных и оплачивает Заказ.
3.2. Цены указаны на Сайте в рублях. Исполнитель вправе менять цены, но это не касается уже оплаченных Заказов.
3.3. Оплата принимается банковскими картами и через Систему быстрых платежей (СБП) с помощью Платежного агрегатора. Данные карты вводятся на защищенной странице Платежного агрегатора. Исполнитель их не получает и не хранит.
3.4. Оплата считается произведенной, когда Исполнитель получил подтверждение от Платежного агрегатора.
3.5. После оплаты Код или Сертификат показывается на Сайте и отправляется на указанный e-mail, обычно в течение нескольких минут. Если письмо не пришло в течение часа, проверьте папку "Спам" и напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru.
3.6. Кассовый чек в электронной форме по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется на e-mail Покупателя.
3.7. Чтобы несколько команд прошли один Квест параллельно (например, устроили соревнование), Покупатель может купить дополнительные Коды на тот же Квест со скидкой 50% от текущей цены на условиях, указанных на Сайте.
3.8. Условия акций и промокодов указываются на Сайте. Скидки не суммируются, если в условиях акции не сказано иное.
3.9. Покупатель отвечает за правильность указанного e-mail. Если e-mail указан с ошибкой, напишите нам: после проверки мы отправим Код повторно.
4. Доступ и срок действия
4.1. Код действует 12 месяцев с даты оплаты. В течение этого срока его нужно активировать.
4.2. После Активации Квест доступен 48 часов. За это время можно прерываться и продолжать с того же места, в том числе на следующий день.
4.3. Квест работает в браузере телефона, устанавливать приложение не нужно. Для загрузки Квеста нужен интернет. Квест можно заранее загрузить на телефон, чтобы проходить маршрут без мобильной связи. Отдельные функции (например, отправка фото) могут требовать подключения к интернету.
4.4. Сертификат нужно обменять на Код в течение 12 месяцев с даты его оплаты. Код, полученный по Сертификату, нужно активировать в пределах срока действия Сертификата.
4.5. Обязательство Исполнителя по предоставлению доступа считается исполненным в момент отправки Кода. Это не ограничивает гарантию из раздела 7 и права потребителя по закону.
4.6. Город меняется, поэтому Исполнитель вправе обновлять Квесты: заменять точки и задания, если объект закрыт, перенесен или изменился, исправлять неточности и улучшать тексты. Город и тема Квеста при этом сохраняются.
4.7. Сайт может быть недоступен короткое время из-за технических работ. Если пройти Квест не удалось по технической причине на стороне Исполнителя, мы продлим доступ или вернем деньги по выбору Покупателя.
5. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- предоставить доступ к оплаченному Квесту в соответствии с офертой;
- поддерживать работу Сайта и Квестов и исправлять ошибки, о которых узнал;
- отвечать на обращения Покупателя и рассматривать претензии в сроки, указанные в оферте;
- обрабатывать персональные данные в соответствии с законом и Политикой обработки персональных данных.
Исполнитель вправе:
- обновлять и изменять Квесты по п. 4.6;
- привлекать третьих лиц для исполнения договора (Платежный агрегатор, хостинг, сервис отправки писем), оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем;
- заблокировать Код, если он перепродается, публикуется в открытом доступе или используется для платных мероприятий в нарушение п. 2.3. В этом случае стоимость Кода возвращается за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
Покупатель обязуется:
- указывать достоверные данные при оформлении Заказа;
- познакомить Участников своей Команды с правилами безопасности (раздел 6 и страница "Правила безопасности и поведения на маршруте");
- не нарушать права Исполнителя на Квесты.
Покупатель вправе:
- получить доступ к оплаченному Квесту и помощь по его прохождению;
- подарить Код или Сертификат другому человеку;
- вернуть деньги на условиях раздела 7 и закона.
6. Безопасность и ответственность Участников
6.1. Маршруты Квестов проходят по общедоступным местам: улицам, площадям, набережным, паркам, открытым территориям. Участник сам выбирает время, темп и порядок движения и сам решает, может ли он безопасно выполнить задание.
6.2. Участник самостоятельно отвечает за свою жизнь, здоровье и имущество, а также за соблюдение Правил дорожного движения, общественного порядка, законодательства страны, где проходит Квест, и правил посещения музеев, храмов, кладбищ, парков и других мест.
6.3. Несовершеннолетние проходят Квест только под присмотром взрослых. За детей отвечают их родители или сопровождающие взрослые (в том числе педагоги при групповых прогулках).
6.4. Задания Квестов не требуют выходить на проезжую часть, заходить на закрытую или частную территорию, перелезать через ограждения, подниматься на высоту или подходить к краю воды. Если обстановка на месте отличается от описания (стройка, ограждение, закрытый проход), не рискуйте: пропустите точку с помощью подсказки или кнопки "Открыть ответ" и сообщите нам.
6.5. Смотрите на экран телефона, только когда стоите на месте. Учитывайте погоду, время суток, свое самочувствие и одевайтесь по сезону. При плохом самочувствии прекратите прохождение: Квест можно продолжить позже в пределах 48 часов.
6.6. Исполнитель не отвечает за вред, причиненный вследствие действий или бездействия Участников и третьих лиц, нарушения Участниками правил и законов, состояния дорог и объектов, погодных условий, работы транспорта. Плохая погода, закрытие объектов, ремонт, изменение режима работы музеев и парков не являются недостатком Квеста, но вы всегда можете воспользоваться гарантией из раздела 7.
6.7. Исполнитель не отвечает за услуги третьих лиц на маршруте (музеев, кафе, транспорта и других).
6.8. Положения этого раздела не освобождают Исполнителя от ответственности, которую закон не позволяет исключить или ограничить.
7. Гарантия и возврат
7.1. Гарантия полной удовлетворенности. Если Квест вам не понравился, мы вернем его стоимость полностью. Напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru в течение 14 календарных дней с даты покупки, укажите номер заказа и в паре слов, что было не так. Нам важно это знать, чтобы делать квесты лучше, но решение о возврате от подробности объяснения не зависит.
7.2. Неактивированный Код можно вернуть в любой момент в течение срока его действия (12 месяцев), в том числе после 14 дней с покупки.
7.3. Если в Заказе несколько Кодов, деньги возвращаются за каждый Код отдельно: за активированные по гарантии из п. 7.1, за неактивированные в любой момент срока действия.
7.4. Сертификат, который еще не обменян на Код, можно вернуть в любой момент в течение срока его действия. Деньги возвращаются тому, кто оплатил Сертификат.
7.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен Заказ: на ту же карту или, при оплате через СБП, на тот же счет. Исполнитель оформляет возврат не позднее 10 дней с даты получения обращения. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.
7.6. После возврата соответствующий Код или Сертификат перестает действовать.
7.7. Гарантия дополняет, а не заменяет права потребителя. Покупатель в любом случае сохраняет права по Закону РФ "О защите прав потребителей", в том числе право отказаться от договора в любое время с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов (ст. 32) и права при недостатках услуги (ст. 29).
7.8. Гарантия из п. 7.1 дается сверх требований закона и не применяется при явном злоупотреблении, например при повторных покупках и возвратах одного и того же Квеста. В таком случае действуют общие правила Закона "О защите прав потребителей".
8. Персональные данные
8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Покупателя и Участников в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", Политикой обработки персональных данных и согласием, которое Покупатель дает при оформлении Заказа.
8.2. Рекламные и информационные рассылки направляются только с отдельного согласия получателя (ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе"). Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или написав на hello@kvesty-po-gorodu.ru. Письма с Кодом, чеком и ответы на обращения рассылкой не являются.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не отвечает за невозможность пройти Квест по причинам на стороне Покупателя или Участников: неверно указанный e-mail, неисправность или устаревшее программное обеспечение устройства, разряженный телефон, отсутствие связи, если Квест не был загружен заранее. Гарантия из раздела 7 в этих случаях все равно действует.
9.3. Исторические и справочные сведения в Квестах проверяются, но не являются научной публикацией и могут содержать неточности. Если вы заметили ошибку, напишите нам, и мы ее исправим.
9.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Ответственность Исполнителя за прямые убытки ограничена стоимостью Заказа, если иное не установлено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствиях, решениях органов власти, массовых сбоях связи и интернета, ограничениях доступа к сетям. На время таких обстоятельств срок действия Кода продлевается по обращению Покупателя.
10. Претензии и споры
10.1. Вопросы и претензии направляйте на hello@kvesty-po-gorodu.ru или почтой по адресу Исполнителя. Укажите номер заказа и e-mail, на который он оформлен.
10.2. Исполнитель отвечает на претензию в течение 10 дней с даты ее получения.
10.3. Споры стороны решают переговорами. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Покупатель-потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания (ст. 17 Закона "О защите прав потребителей").
10.4. К договору применяется право Российской Федерации, в том числе когда Квест проходит за пределами России. На маршруте Участники соблюдают законы страны, в которой находятся.
11. Прочие условия
11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после нее. Для оплаченных ранее Заказов действует редакция на дату оплаты.
11.2. Если какое-либо положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
11.3. Стороны признают переписку по электронной почте с адресов, указанных в Заказе и в оферте, надлежащим способом обмена сообщениями.
12. Реквизиты Исполнителя
- Индивидуальный предприниматель Жмакин Илья Александрович
- ОГРНИП 320774600346560
- ИНН 773703011446
- Адрес: 117405, г. Москва, ул. Газопровод, д. 11, к. 2, кв. 75
- Р/с 40802810338000210058 в ПАО Сбербанк
- БИК 044525225, к/с 30101810400000000225
- E-mail: hello@kvesty-po-gorodu.ru
- Сайт: kvesty-po-gorodu.ru