Вопросы и ответы
Как это работает?
Вы выбираете квест, оплачиваете его онлайн и получаете код на e-mail. В удобный день приходите к точке старта, открываете квест в браузере телефона и вводите код. Дальше идете по маршруту, отвечаете на вопросы и выполняете задания на месте. Гид не нужен, время выбираете сами.
Нужно ли устанавливать приложение?
Нет. Квест работает в обычном браузере телефона, достаточно открыть ссылку и ввести код. Подойдет любой современный смартфон.
Нужен ли интернет на маршруте?
Чтобы загрузить квест, нужен интернет. Квест можно скачать на телефон заранее, дома или в кафе с Wi-Fi, и проходить маршрут без мобильной связи. Отдельные функции, например отправка фото, могут потребовать подключения.
Сколько человек может пройти квест по одному коду?
Один код рассчитан на одну команду, то есть на группу людей, которые идут вместе: пару, семью или компанию друзей. Если вы хотите разделиться на несколько команд, для каждой нужен свой код.
Как устроить соревнование между командами?
Купите дополнительные коды на тот же квест: каждый следующий код стоит на 50% дешевле. Команды стартуют одновременно, каждая со своего телефона, и в конце сравнивают результаты.
Можно ли прерваться и продолжить позже?
Да. После активации кода квест доступен 48 часов: можно зайти в кафе, вернуться домой и продолжить с того же места на следующий день. До активации код действует 12 месяцев с покупки.
Подходит ли квест детям?
Многие квесты подходят для семей с детьми, рекомендуемый возраст указан на странице каждого квеста. Дети проходят маршрут вместе со взрослыми, за их безопасность отвечают сопровождающие.
Что делать, если погода испортилась?
Просто перенесите прогулку: неактивированный код действует 12 месяцев, а после старта квест доступен 48 часов, так что можно переждать дождь и продолжить. Если прогулка все-таки не удалась, напишите нам в течение 14 дней с покупки, и мы вернем деньги.
Что если задание не получается?
В каждом задании есть подсказки, а если и они не помогли, кнопка "Открыть ответ". Застрять на маршруте не получится. Если же что-то не работает или точка изменилась, напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru.
Есть ли озвучка?
Во многих квестах есть аудиосопровождение: истории о местах можно слушать, а не читать с экрана. Есть ли озвучка в конкретном квесте, указано на его странице. Возьмите наушники, если не хотите мешать прохожим.
Можно ли подарить квест?
Да. Купите подарочный сертификат: он придет на e-mail, его можно переслать или распечатать. Получатель сам выберет удобный день, а сертификат действует 12 месяцев с покупки.
Как оплатить и как вернуть деньги?
Оплатить можно банковской картой или через СБП, чек придет на e-mail. Если квест не понравился, напишите на hello@kvesty-po-gorodu.ru в течение 14 дней с покупки, укажите номер заказа и пару слов о том, что не так. Мы вернем деньги полностью на ту же карту, срок зачисления зависит от банка. Неактивированный код можно вернуть в любой момент срока действия.